Sierra ve Meta, kişisel eylemciler için müşteri izinlerini düzenliyor
Sierra ve Meta, kişisel eylemcilerin müşteri izniyle işletmelere bağlanması için bir protokol hazırlıyor. Müşteri okuma veya yazma yetkisini belirlerken, işletme hangi işlemleri sunacağına karar verecek. İlk teknik tanımın ekim ayı içinde yayımlanması planlanıyor. Ödeme uzantıları ve daha ayrıntılı izinler sonraki çalışmalar arasında; başlangıçta kimlik doğrulama, erişim ve işlem görünürlüğüne odaklanılıyor.
Yapay Zekâ··Öğle
Müşteri ve işletme ayrı izinler belirleyecek
Müşteri hizmetleri için yapay zekâ geliştiren Sierra ile Meta, kişisel eylemcilerin işletmelere bağlanması için Personal Agent Protocol adlı bir standart hazırlıyor. Çalışma kimlik doğrulama, müşterinin verdiği yetki ve işletmenin eylemci etkinliğini görebilmesi üzerinde duruyor. Sierra’nın kurucuları Bret Taylor ve Clay Bavor, projeyi 6 Ekim’de duyurdu. İlk teknik tanımın ekim ayı içinde yayımlanması planlanıyor.[1], [2]
Tasarıya göre müşteri, eylemcinin hesabını yalnızca okuyabilmesine ya da hesapta değişiklik yapabilmesine karar verecek. İşletme ise hangi işlemleri sunacağını ayrıca belirleyecek. Genesys, Instinct, Rocket, Shopify, Stripe ve Walmart çalışmaya katılan kuruluşlar arasında. Böylece müşteri hizmetleri, ticaret ve ödeme alanlarında çalışan şirketler, teknik tanımın geliştirilmesinde yer alıyor. Müşterinin verdiği yetki ile işletmenin sunduğu işlemler birbirinden ayrı tutuluyor.[1]
Konuk ziyareti, hesap erişimi olan oturuma dönüşebilecek
Kişisel eylemci, önce işletmenin sitesinde hangi hizmetlerin ve bağlantı yollarının sunulduğunu öğrenecek. Stok sorgulamak veya iade koşullarını okumak için konuk oturumu yeterli olabilecek. Hesaba erişim gerektiğinde müşteri işletmenin sayfasında giriş yapabilecek ya da eylemcisi için önceden ayarladığı erişimi kullanabilecek. Ardından ilgili yetkiyi verecek. Bu yöntem, hesap gerektirmeyen sorulardan müşteriye özel işlemlere geçişi aynı ziyaret içinde düzenlemek için tasarlanıyor.[1]
Oturumların, erişim yetkilendirmesinde kullanılan OAuth standardına dayanması ve farklı iletişim yollarında sürmesi amaçlanıyor. Girişten önce sorulan soru ile girişten sonra değiştirilen sipariş aynı ziyaretin parçaları olarak kalacak. İşletmeler normal web sayfalarını, yazılım arayüzlerini veya kendi hizmet eylemcilerini sunabilecek. Müşterinin eylemcisi de işletmenin desteklediği yolu kullanabilecek. Protokol, bu yollar arasında müşteri izninin nasıl taşınacağını düzenlemeyi amaçlıyor.[1]
Ödeme uzantıları ilk teknik tanımdan sonra ele alınacak
Bağlantı seçenekleri arasında yapay zekâ yazılımlarını araçlara bağlayan Model Context Protocol ile yazılım arayüzlerini tanımlayan OpenAPI da bulunuyor. Garanti başvurusu, tek bir arayüz çağrısı yerine işletmenin kendi eylemcisiyle konuşma gerektirebilecek işlere örnek veriliyor. Tasarlanan protokol, müşterinin bir isteğini yerine getirirken kullanılan bu farklı yöntemleri kapsayacak. İşletmenin sunduğu kanal, işlemin nasıl yürütüleceğini belirleyen unsurlardan biri olarak kalacak.[1]
İlk teknik tanımı tasarım toplantılarının ve geliştiriciler için örnek uygulamanın izlemesi planlanıyor. Daha ayrıntılı işlem izinleri, uçuş gecikmeleri veya gönderilen siparişler için bildirimler ve kart bilgilerini paylaşmadan ödeme yapılması sonraki çalışma başlıkları arasında. Duyuruda bunlar gelecekteki uzantılar olarak yer alıyor. Başlangıçta hazırlanan teknik tanım kimlik doğrulama ve erişime odaklanıyor; ilk sürümün yayımlanması için ekim ayı içinde bir takvim öngörülüyor.[1]
