Duck Creek, hasar bildirimini konuşma ve görsellerden düzenleyen eylemciyi açtı
Duck Creek, sigorta hasarlarının ilk bildirimini konuşma ve görsellerden alıp yapılandırılmış dosyaya dönüştüren Agentic FNOL ürününü erken erişim müşterilerine açtı. Yazılım takip soruları soracak, poliçe ve olay verilerini karşılaştıracak, istisnaları insan uzmanlara yönlendirecek. Bu, genel kullanıma açılmış bir ürün değil. Şirket, gerçek başvurulardaki hata oranı veya işlem süresine ilişkin bağımsız sonuç yayımlamadı.
Yapay Zekâ··Akşam
İlk hasar anlatımı yapılandırılmış dosyaya dönüşüyor
Duck Creek, sigorta hasarının ilk bildirimine yönelik Agentic First Notice of Loss (FNOL) yazılımını erken erişim müşterilerine açtı. Şirket, sigortalının katı bir form yerine kaybını doğal dille anlatabildiği bir akış tarif ediyor. Yapay zekâ eylemcileri dijital, konuşmanın metne çevrildiği ve mobil kanallardan gelen bilgileri toplayıp takip soruları seçiyor; sonuç düzenlenmiş hasar dosyasına aktarılıyor. 28 Eylül’deki açılış, bütün sigortacılara genel erişim anlamına gelmiyor. Şirketin duyurduğu yenilik, ilk bildirimin farklı kanallardan tek bir dosyaya alınması için erken erişim akışıdır.[1]
Poliçe ve görsel karşılaştırması insan incelemesine bağlanıyor
Duck Creek’in tasarladığı işlem, bildirilen olayı poliçe kapsamı, gönderilen görseller ve önceki dosya bilgileriyle karşılaştırmayı içeriyor. Eylemciler tutarsızlıkları işaretleyip dosyayı uygun inceleme adımına yönlendirecek. Şirket, eylemci kararlarının kaydedileceğini ve istisnaların insan hasar uzmanına gösterileceğini söylüyor. Hasarın kapsamı, yaralanma bilgisi ve olası sahtecilik gibi istisnalarda insan hasar uzmanının değerlendirmesi ürün akışının parçası. Açıklanan işlevler ürün tasarımını anlatıyor, gerçek başvurularda her karşılaştırmanın doğru yapıldığını gösteren sonuçlar değil.[1]
Yeni katman mevcut hasar yazılımına bağlanıyor
Agentic FNOL, Duck Creek’in mevcut yapay zekâ eylemci platformu üzerinde Google Cloud ile geliştirildi; şirket Gemini modellerini kullandığını belirtiyor. Yazılım, sigortacıların hasar dosyalarını yönettiği Duck Creek Claims ile çalışmak üzere tasarlandı. Duck Creek, başka çekirdek sigorta sistemlerine de bağlanabileceğini söylüyor. Erken erişimde sunulan ürün böylece sigortacıların mevcut dosya yazılımına eklenen bir katman olarak konumlanıyor.[1]
