Telefon görüşmesi restoranın rezervasyon kaydına işleniyor
LINE Yahoo, restoranlar için geliştirdiği LINE AI Reservation hizmetini 22 Ekim’de açtı. Sesli yapay zekâ, çalışanların yoğun olduğu veya işletmenin kapalı bulunduğu saatlerde rezervasyon telefonlarını yanıtlıyor. Arayandan gün, saat ve kişi sayısını öğreniyor. Ardından restoran rezervasyon kayıt sistemi Toreta üzerinden boş yerleri denetliyor. Yer varsa rezervasyonu kesinleştirip bilgileri doğrudan aynı sisteme yazıyor. Hizmetin kullanılması için Toreta bağlantısı gerekiyor.[1], [2]
İstenen saat doluysa sistem başka bir saat önerebiliyor. Kesinleşen rezervasyonun bilgileri SMS ile gönderilebiliyor; müşteri çevrim içi olarak değişiklik veya iptal yapabiliyor. Restoran istenmeyen telefonları engelleyebiliyor ve seçtiği aramaları doğrudan çalışanlara aktarabiliyor. Böylece günlük işleyişte hangi görüşmeleri yapay zekânın sürdüreceği, hangi arayanlara insanların yanıt vereceği için işletmeye ayar sunuluyor. Telefonla alınan kaydın ayrıca elle aktarılması gerekmiyor.[1]