PagerDuty, hizmet sorunlarına müdahale için Paige’i tanıttı
PagerDuty, işletim ekiplerine yardımcı olması için Paige adlı eylemci yapay zekâyı tanıttı. Sistem, sorun bildirimlerini hizmetlerin sorumlularıyla ve önceden hazırlanmış müdahale adımlarıyla ilişkilendiriyor. Hangi sistemlere erişileceğini ve hangi işlemlerin onay gerektireceğini kuruluşlar belirliyor. Bazı inceleme araçları önizlemede sunuluyor; bilinen sorunların kendiliğinden çözülmesi ise şirketin daha sonra sunmayı planladığı özellikler arasında yer alıyor.
Yapay Zekâ··Sabah
Paige, sorun bildirimlerini müdahale adımlarıyla ilişkilendiriyor
İşletim yazılımları geliştiren PagerDuty, hizmet sorunlarını inceleyen ekiplere yardımcı olacak Paige adlı eylemci yapay zekâyı tanıttı. Ürün, izleme araçlarından gelen bildirimleri sorun yönetimi süreçleri ve hazırlanmış otomasyonlarla ilişkilendiriyor. Her hizmetin sorumluları, sorunun hangi ekibe aktarılacağı ve geçmiş olaylardan edinilen bilgiler eylemcinin kullanacağı bağlamı oluşturuyor. PagerDuty, Paige’i işletim ekibinin müdahale sürecinde görev alacak bir yardımcı olarak sunuyor.[1], [2]
Erişim ve onay kurallarını ekipler belirliyor
Kuruluşlar, Paige’in hangi sistemlere erişeceğini, hangi işlemleri yapabileceğini ve önerilen bir adım için ne zaman insan onayı gerekeceğini belirliyor. Önceden hazırlanmış müdahale yönergeleriyle güncel hizmet bilgileri çalışma talimatlarını sağlıyor. Ekip iletişim araçları Slack ve Microsoft Teams üzerinden kullanılmak üzere tasarlanan Paige, izleme ve iletişim araçlarından gelen bilgileri kuruluşun izin verdiği iş akışlarıyla birlikte ele alıyor.[1]
İnceleme önizlemeleri özerk çözümden önce geliyor
Sorunların olası nedenlerini araştıran Deep Investigation ile güvenilirlik mühendislerinin birlikte çalışacağı SRE Workbench önizleme aşamasında bulunuyor. PagerDuty, bilinen sorunların kendiliğinden giderilmesini daha sonraki bir yetenek olarak sıralıyor. Yardımcı araçlardan Scribe olay akışını yazıya döküyor, Shift vardiya devrinin hazırlanmasını destekliyor, Insights ise işletim bilgileriyle ilgileniyor. Şirket, bu işlevlerin dayandığı müdahale yönergelerinin ve hizmet bağlamının güncel tutulmasını gerekli görüyor.[1]
