Samsung Life, Cleon ile geliştirdiği yapay zekâ destekli görüşme eğitimini eylül ortasında kullanıma sunmayı planlıyor. Danışmanlar müşteri türünü ve görüşme koşullarını seçerek sanal müşterilerle uygulama yapacak; görüşme öncesi hazırlık malzemesi ve sonrasında kişiye özel geri bildirim alacak. Yeni ve deneyimli danışmanlara yönelik mobil hizmet, 9–10 Eylül’de Seul’deki Try Everything 2026 etkinliğinde gösterilecek.
Yapay Zekâ··Öğle
Danışman, sanal müşterinin türünü seçecek
Samsung Life, Cleon ile geliştirdiği yapay zekâ destekli görüşme eğitimi hizmetini eylül ortasında kullanıma sunacağını açıkladı. Danışmanlar müşteri türünü ve görüşme koşullarını seçerek sanal müşterilerle konuşma uygulaması yapacak. Hizmet, görüşmeye hazırlık için eğitim malzemesi sunacak. Görüşme tamamlandıktan sonra ise kişiye özel geri bildirim ve öğrenme geçmişi sağlanacak. Danışmanların farklı müşteri türleri ve koşullar için görüşmeleri tekrar tekrar çalışması planlanıyor.[1], [2]
Sigorta bilgisiyle desteklenen konuşmalar
Şirket, konuşmaları sigortacılık bilgisiyle desteklenen bir dil modeliyle yürüteceğini belirtiyor. Samsung Life’ın açıklamasına göre model, sabit metinleri tekrarlamak yerine görüşmenin akışına göre yanıt verecek. Mobil hizmet hem yeni hem deneyimli danışmanların eğitiminde kullanılacak. Danışmanlar, müşteri türüne ve görüşmenin koşullarına uygun uygulamaları mobil cihazlarından yineleyebilecek. Şirketin tarif ettiği bu işleyişe ilişkin duyuruda, eğitim başarısında ölçülmüş bir artış bildirilmiyor.[1], [2]
Kullanıma sunulmadan önce Seul’de gösterilecek
Samsung Life, hizmeti kullanıma sunmadan önce 9–10 Eylül’de Seul’de düzenlenen Try Everything 2026 etkinliğinde gösterecek. Bu gösterimin ardından, eylül ortasındaki kullanıma sunma planı geliyor. Hizmetin temmuzda aldığı yenilikçi finansal hizmet onayı, eylül ayında açıklanan bu takvimden önceye dayanıyor.[1]
