Eylül denemesi daha geniş kullanıma dönüştü
Otel, uçuş ve etkinlik rezervasyonu sağlayan dijital seyahat platformu Agoda, eylüldeki sınırlı denemenin ardından yapay zekâ asistanını 21 ülke ve bölgeye genişletti. Şirketin 30 Ekim’de duyurduğu hizmet, akıllı telefon uygulamasının içinde gidilecek yeri araştırma, yolculuğu planlama ve rezervasyon işlemlerini aynı konuşmada birleştiriyor. Kullanıcı seçenekleri karşılaştırırken tercihler ve seyahatin bağlamı korunuyor. Daha önce oluşturulmuş bir yolculuk da konuşmaya bağlanabiliyor. Böylece gezgin, yaptığı düzenlemeleri yeni planının başlangıç noktası olarak kullanabiliyor.[1], [2]
Asistan, Agoda’nın konaklama seçeneklerine ilişkin güncel bilgileriyle uçuş, tur, gezilecek yer ve ek seyahat hizmetlerinden yararlanıyor. Kullanıcı öneri isteyebiliyor, uygun seçenekleri karşılaştırabiliyor, güncel fiyat ile boş yer durumunu denetleyip rezervasyona ilerleyebiliyor. Şirketin örneğinde Japonya’nın Osaka kentine beş günlük aile gezisi hazırlanıyor; semtler karşılaştırılıp restoran aranıyor. Yolculuk geliştikçe konuşma bağlamı korunuyor ve kullanıcının gereksinimlerini her aşamada baştan anlatması gerekmiyor.[1], [2]
Konaklama envanteri altı milyondan fazla seçenek içeriyor. Uçuşlar, turlar ve gezilecek yerlerin biletleri, yolculuk geliştikçe bu seçeneklerle birleştirilebilen diğer ürün türleri. Agoda, deneme sırasında asistan kullanan müşterilerin otel, uçuş, etkinlik bileti ve tur gibi farklı türleri aynı yolculukta bir araya getirmeye daha yatkın olduğunu söylüyor. Şirket bu gözlem için kullanıcı sayısı veya deney tasarımı açıklamıyor.[1], [2]