Amazon, ABD’deki müşterilerini Alexa ile mesajlaşarak alışveriş yapmaya davet etmeye başladı. Yardımcı ürün arama, sepet hazırlama ve satın alma isteklerini alabiliyor; görsel gönderimini de destekliyor. Erişim küçük bir grupla başlarken şirket, mesajda başlayan görüşmenin alışveriş uygulaması, web sitesi ve Alexa cihazlarında sürdürülebilmesini de kullanıma alıyor. Davet almayanlar yeni erişim duyuruları için listeye yazılabiliyor.
Amazon, Alexa ile mesaj üzerinden alışverişi 6 Kasım’da ABD’deki davetli müşterilere sunmaya başladı. Davet alan kişi kullanım koşullarını kabul edip telefon numarasını bağlıyor. Yardımcı, kişi listesinde Alexa Shopping adıyla görünüyor. Kullanıcı gündelik dille ürün arayabiliyor, sepet hazırlanmasını veya satın alma işlemini isteyebiliyor. Davet almayanlar ise yeni erişim duyuruları için bildirim listesine yazılabiliyor.[1], [2]
Yazılı isteğin yanında fotoğraf da gönderilebiliyor. Amazon’un örneklerinde bir tarifin görselinden gerekli malzemeler sepete ekleniyor; kıyafet fotoğrafıyla benzer ürünler aranıyor. Kullanıcı aynı mesajda birden fazla ihtiyacını sıralayabiliyor. Yardımcı ürün bilgilerini, yorumları ve fiyatları karşılaştırabiliyor. Alışveriş ve hediye listeleri tutmak, seçilen üründe fiyat düşüşünü izlemek ve önceki siparişlerden yeniden satın alma isteği almak da işlevler arasında. Yeniden sipariş örneğinde müşteri onayı gerekiyor.[1]
Amazon, mesajda başlayan görüşmenin alışveriş uygulamasında, web sitesinde ve Alexa cihazlarında sürdürülebilmesini de dağıtıma alıyor. Böylece kullanıcı başladığı isteği başka bir kanalda devam ettirebiliyor. Şirket, sipariş güncellemelerini ve teslimat bildirimlerini aynı görüşmede toplamayı planlıyor. Yalnızca organik veya vegan ürün görmek gibi tercihler de sonraki önerilerde kullanılabiliyor. Daha fazla ABD müşterisine erişimin gelecek haftalarda açılması öngörülüyor.[1]
