Uber ve Instacart çalışanları hesap kapatma itirazlarını yapay zekâyla hazırlıyor
Uber ve Instacart çalışanları, hesaplarının kapatılmasına itiraz etmek için sohbet robotlarına belge ve başvuru metni hazırlatıyor. Tennessee’de bir sürücü, yapay zekâ yardımıyla tahkim talebi gönderdikten sonra hesabına yeniden eriştiğini anlattı. Instacart çalışanının itirazı sürüyor. Şirketler başvuruların içeriklerine göre incelendiğini söylüyor. Çalışma ilişkileri uzmanı Robert Bruno ise belge hazırlamanın yanında hakemi ikna edecek bir gerekçe gerektiğini vurguluyor.
Yapay Zekâ··Akşam
Bir sürücü tahkim başvurusu hazırladı
ABD’nin Tennessee eyaletindeki bir Uber sürücüsü, açık bir açıklama yapılmadan hesabı kapatılınca ChatGPT’ye başvurduğunu anlattı. Sohbet robotuyla yaptığı görüşmelerin ardından sürücü sözleşmesine atıf yapan bir mektup hazırladığını söyledi. Mektupta, uyuşmazlığın mahkeme dışında bir hakem yoluyla çözülmesi için tahkim talep etti. Kendi anlatımına göre robot, mektubu genel tahkim adresinin yanında şirketin üst yöneticisi Dara Khosrowshahi’ye de göndermesini önerdi. Yaklaşık bir hafta sonra hesabına yeniden eriştiğini belirtti.[1]
Platformlar itirazlarda insan incelemesini anlattı
Uber, itirazın hangi yolla gönderildiğinden bağımsız olarak başvuruların veri ve olgularla değerlendirildiğini açıkladı. Market teslimat hizmeti veren Instacart, çalışanların karara karşı başvurabileceğini söyledi. Şirket sözcüsü, hesap kapatma sürecinde son kararın bir insanın incelemesinden geçtiğini belirtti. Uber’in destek çalışanları da sürücülere yanıt yazarken yapay zekâdan yararlanıyor. Her iki şirket de daha önce, bir hesabın ilk kapatılma kararında yapay zekânın nasıl bir rol oynadığını açıklamaktan kaçınmıştı.[1]
Süren itirazda belge hazırlama desteği
Bir Instacart çalışanı, teslimatta doğru güzergâhı izlemediği iddiasına itiraz etmek için ChatGPT kullandığını anlattı. Kanıt özetleri hazırlattığını ve kaybettiği geliri hesaplatmaya çalıştığını söyledi; itiraz süreci sürüyor. Çalışma ilişkileri alanında çalışan Robert Bruno, Illinois Urbana-Champaign Üniversitesi’nde profesör. ABD’de görev yapan Bruno, avukat giderini karşılayamayan çalışanların belge desteğinden yararlanabileceğini belirtti. Bruno’ya göre çalışan, tahkimde hesabının yeniden açılmasını sağlayacak ikna edici gerekçeler sunmalı ve savunmasını başvuruyu değerlendiren hakeme uygun hazırlamalı.[1]
