Risotto, BT sorunlarının çözümünü insan onayına bağlıyor
Risotto, parola sıfırlama gibi rutin işleri aşan destek talepleri için Autonomous IT Engineer ürününü duyurdu. Eylemci yapay zekâ, sistem günlüklerini ve kullanıcıya ilişkin bilgileri inceleyip çözüm öneriyor; uygulama adımı insan onayına bağlı. Başarılı çözümler, benzer sorunlarda yeniden kullanılabilecek işlem yönergelerine dönüşüyor. Şirket ayrıca yakın geçmişteki talepleri inceleyen ve günlük dille verilen yönergelerden iş akışı oluşturup sınayan araçlar tanıttı.
Yapay Zekâ··Öğle
Eylemci çözümü öneriyor, uygulamayı insan onaylıyor
Risotto adlı kurumsal destek yazılımı geliştiricisi, parola sıfırlamadan daha kapsamlı araştırma gerektiren talepler için Autonomous IT Engineer ürününü duyurdu. Şirketin tarif ettiği eylemci yapay zekâ, sorunu belirlemek için sistem günlüklerini ve kullanıcıya ilişkin bilgileri inceliyor. Ardından sıralı çözüm adımları hazırlıyor. Yazılım bu adımları uygulamadan önce bir kişinin öneriyi onaylaması gerekiyor. Ürün, ikinci kademe olarak sınıflandırılan destek taleplerini hedefliyor.[1]
Çözülen talepler yeniden kullanılabilir yönergelere dönüşüyor
Sorun başarıyla çözüldüğünde, uygulanan adımlar benzer bir talepte yeniden kullanılabilecek işlem yönergesine dönüşüyor. Risotto’nun kurucu ortağı ve yöneticisi Aron Solberg, özellikleri destek ekiplerinin tekrarlanan işlerini üstlenmeye yönelik olarak tanımlıyor. Geçmiş talepleri tarayan diğer işlev, son 90 gündeki benzer başvurulardan iş akışı öneriyor. Kullanıcı yapmak istediği işlemi günlük dille tanımlayarak bu akışı oluşturup sınayabiliyor.[1]
Bağlantılar zamanlanan ve olayla başlayan işleri destekliyor
Yeni araçlar, uygulamaların birbiriyle veri alışverişi yapmasını sağlayan uygulama programlama arayüzleriyle, yani API’lerle bağlanıyor. Eylemcileri dış araçlara bağlayan Model Context Protocol standardı, kısaca MCP, diğer bağlantı yolu. İş akışları belirlenen bir zamanda veya bir olay gerçekleştiğinde başlayabiliyor. Risotto, düzenli sistem sağlığı kontrollerini ve yeni çalışanların hesap erişim süreçlerini örnek gösteriyor. Güncel verilerden gösterge panosu ve rapor hazırlayan işlevler de duyuru kapsamında yer alıyor.[1]
