TikTok, alışveriş sorularını ve ödemeyi akışına taşıyor
TikTok, ürün sorularını sohbet içinde yanıtlayan alışveriş asistanını ve markalardan uygulama içi ödeme yapmayı sağlayan Buy Direct aracını tanıttı. Yeni işlevler, alışverişi mevcut TikTok Shop alanının ötesine taşıyor. Kargo, beden ve stok sorularının ardından satın alma adımı da uygulama içinde destekleniyor. Ticaret ve ödeme ortakları bu akışta yer alıyor; asistanın ihtiyaçları hatırladığı yönündeki açıklama şirketin kendi ürün iddiası.
Yapay Zekâ··Öğle
Shopping Assistant, satın almadan önceki soruları yanıtlıyor
Video paylaşım platformu TikTok, 5 Ekim’de New York’taki Advertising Week etkinliğinde sohbet üzerinden çalışan alışveriş asistanını tanıttı. Shopping Assistant, ürünle ilgili soruları uygulama içinde yanıtlamak üzere tasarlandı. Kargo, giysi bedeni, stok durumu ve ürün ayrıntıları bu sorular arasında. Alışveriş yapan kişi, ayrı ürün sayfalarında bilgi aramak yerine sorusunu sohbet içinde iletebiliyor. Satın alma da asistanın desteklediği adımlardan biri olarak tanımlanıyor.[1], [2]
TikTok’un açıklamasına göre asistan, konuşmanın bağlamını izleyebiliyor ve alışveriş yapan kişinin ihtiyaçlarını hatırlayabiliyor. Şirket bu işlevlerin satın alma davranışını nasıl değiştirdiğine ilişkin bağımsız bir ölçüm sunmadı. Asistanın açıklanan kapsamı, tek bir ürün sorusunu yanıtlamanın yanında satın alma işlemini desteklemeyi de içeriyor.[1], [2]
Buy Direct, markalardan alışverişi For You akışında tutuyor
Buy Direct adlı diğer özellik, markalardan alışveriş için TikTok içinde ödeme adımı sağlıyor. Kullanıcının, For You akışından seçtiği ürünü uygulamadan ayrılmadan satın alması amaçlanıyor. TikTok bu alışveriş ve ödeme deneyimlerini Salesforce, Shopify, Shoplazza ve Stripe ile birlikte geliştiriyor. Açıklanan iş bölümünde bu şirketler ticaret ve ödeme ortakları olarak yer alıyor. Asistan ürünle ilgili bilgi ihtiyacına yanıt verirken, Buy Direct satın almaya karar veren kişiye ödeme yolunu sunuyor. Yeni araçlar, mevcut TikTok Shop alanının dışındaki uygulama bölümlerine de alışveriş işlevleri ekliyor.[1], [2]
TikTok Shop, yeni araçların önceki alışveriş altyapısını oluşturuyor
Yeni işlevlerin öncesinde, platformda alışverişe ayrılan TikTok Shop hizmeti bulunuyordu. TikTok Shop, ABD’de Eylül 2023’te açıldı. Piyasa araştırma kuruluşu eMarketer, hizmet üzerinden ülkede yapılan satışları 2025 için yaklaşık 15,8 milyar dolar olarak hesaplıyor. Bu tutar, ABD’de sosyal platformlar üzerinden yapılan ticaretin yaklaşık yüzde 18’ine karşılık geliyor. Tahminler, sohbet asistanının duyurulmasından önceki hizmeti ve dönemi kapsıyor; yeni araçlarla yapılan satışların ölçümü olarak sunulmuyor.[2]
Ekim duyurusuyla TikTok, alışveriş yapılabilen uygulama alanlarını genişletiyor. Ürün hakkında konuşma ve markaya ödeme yapma işlevleri, Shop bölümünün yanına ekleniyor. Kullanım akışı ürün bilgisinin alınması, sohbet içinde satın alma adımının desteklenmesi ve akıştan çıkmadan ödeme yapılması üzerinden tarif ediliyor. Açıklanan ortaklıklar, bu ödeme ve ticaret altyapısının kurulmasını kapsıyor.[2]
TikTok’un yaptırdığı ve bir önceki hafta yayımladığı ayrı ekonomik etki çalışması, bir TikTok videosunu gördükten sonra ürün satın alan Amerikalıların sayısını 54 milyon olarak hesapladı. Bu sayı önceki satın alma davranışlarını kapsıyor.[2]
