Eigen RadarYapay Zekâ
Analiz

Alexa, abonelik ve teslimat işlemlerini konuşarak yönetmeye başladı

Amazon, Alexa for Shopping hizmetine listeleri düzenleme, düzenli siparişleri yönetme ve teslimat talimatlarını konuşarak değiştirme işlemlerini ekledi. Güncelleme alışveriş hazırlığının yanı sıra satın alma sonrasındaki hesap işlemlerini de kapsıyor. Kullanıcılar Subscribe & Save teslimatını atlayabiliyor veya duraklatabiliyor, iade durumunu sorabiliyor. Ürün karşılaştırma ve fiyat izleme ise asistanın önceden sunduğu işlevler arasında yer alıyor.

Yapay Zekâ··Gece
Aydınlık bir mutfakta, yüzü kadraj dışında kalan bir müşteri market teslimatını açarken ağzına yakın tuttuğu telefona konuşuyor; önde sade kutular ve sebzeler var.

Listeler ve düzenli siparişler konuşarak yönetiliyor

Amazon, konuşarak alışveriş işlemleri yapmayı sağlayan Alexa for Shopping asistanına yeni işlevler ekledi. Kullanıcılar market listelerini ve bebek ya da düğün için hazırlanan hediye kayıtlarını oluşturup düzenleyebiliyor. Ürünler listeler arasında taşınabiliyor; hediye kaydında hangi ürünlerin kaldığı sorulabiliyor. Güncelleme, listelerin yanı sıra abonelikleri ve teslimat talimatlarını da kapsıyor. Müşteriler bu işlemleri konuşma yoluyla asistandan isteyebiliyor.[1], [2]

Amazon’un düzenli teslimat programı Subscribe & Save için de yeni kontroller var. Bir sonraki teslimat atlanabiliyor, abonelik duraklatılabiliyor veya teslimatlar arasındaki süre değiştirilebiliyor. Örneğin, her ay gelen bir siparişin üç ayda bir gönderilmesi istenebiliyor.[1]

Teslimat talimatları ve iadeler de kapsamda

Hesap genelindeki teslimat talimatları değiştirilebiliyor veya belirli bir adres için ek bırakma bilgisi verilebiliyor. Ödeme işlemlerinde tanınmayan ücretler, hediye kartı bakiyesi ve iade durumu hakkında sorular sorulabiliyor. Prime avantajları ile Audible aboneliğinin yenileme zamanı da sorgulanabiliyor. Amazon, yeni işlemlerin ABD’deki müşterilere alışveriş uygulaması ve masaüstü alışveriş sayfası üzerinden sunulduğunu belirtiyor.[1]

Önceki alışveriş araçları kullanılmaya devam ediyor

Ürün karşılaştırma, bir yıla kadar fiyat geçmişine bakma ve fiyat düşüşlerini izleme daha önce sunuluyordu. Hedef fiyata ulaşıldığında otomatik satın alma da önceki işlevler arasındaydı. Yeni hesap ve satın alma sonrası işlemleri bu araçlara ekleniyor. Amazon’un konuşmalı alışverişten sorumlu başkan yardımcısı Rajiv Mehta, amacın alışverişin daha fazla aşamasını konuşarak yürütmek olduğunu belirtiyor.[1]

Kaynakça

  1. Haber kaynağıAmazonAlexa for Shopping, hesap ve teslimat işlemlerini genişletti↩1↩2↩3↩4
  2. Haber kaynağıTechCrunchAlexa, alışveriş listesi ve abonelik yönetimi işlemlerini genişletti↩