Bir sözcükten üç ihtiyaca

Bebekle tatile uygun bir ev arayan kişinin işi, beşik kutucuğunu bulmakla bitmiyor. Oyun alanı da gerekebilir, çocuk kitapları da. Airbnb’nin ABD’den başlayan sonbahar güncellemesi bu küçük tarama işini arama çubuğuna taşıyor: isteğini yazabiliyor ya da söyleyebiliyorsun. Filtre bölümüne bebek sözcüğü girildiğinde beşik, oyun alanı ve oyuncak gibi ilgili seçenekler öne çıkıyor. Şirketin anlattığı hareket basit: ihtiyacı günlük dille söyle, uygulama onu kendi seçeneklerine açsın.[1]

Bana göre buradaki fayda, uygulamanın dilini önceden öğrenme yükünü azaltabilmesi. Beşik hangi başlık altında, oyuncak ayrı bir seçenek mi diye dolaşmak yerine ihtiyaçla başlayabilirsin. Ama bu genişletme, senin için önemli olanla uygulamanın ilişkilendirdiği şeyi aynı saymaya da yatkın. Beşik arayan herkes oyun alanı aramıyor. İlgili filtrelerin görünür olması işe yarıyor: ortaya çıkan seçenekleri görüp asıl ihtiyacını seçebilirsin. Fazladan öneriler de arama işini artırabilir; kazanç, listenin ne kadar kolay düzeltildiğine bağlı.[1]

Arama sonucu artık evin önemli özelliklerini yapay zekâ açıklamasıyla öne çıkarıyor. Kaydettiğin evler de istek listesinden yan yana karşılaştırılabiliyor. Böylece önce ihtiyacın seçeneklere dönüşüyor, sonra bu seçenekler evler arasında karşılaştırılabilir hâle geliyor. Uzun bir ilanı yeniden açıp aynı ayrıntıyı aramak yerine özetlerden başlayabilirsin. Bu, rezervasyonu tamamlayan bir eylemci deneyimi olarak duyurulmuyor; açıklanan iş, arama ve karşılaştırmayı kolaylaştırmak.[1]

Özete sığmayan ayrıntı

Özetin kısa olması, aile için önemli bir ayrıntının da kısa olduğu anlamına gelmiyor. Ben bu ekranı, iki evi karşılaştırdıktan sonra ayrıntılı ilanı açmayı kolaylaştıran bir başlangıç olarak kullanışlı buluyorum. Beşik var mı sorusuna yanıt veren bir filtre, evin düzeni hakkında bütün soruları yanıtlamıyor. Airbnb’nin ev sahipleri için daha sonra sunacağını söylediği üç boyutlu kat planları bu nedenle başka bir işe yarıyor: mekânın yerleşimini göstermeye. Bugünkü arama özetiyle gelecekteki kat planını aynı erişim sözü saymamak gerekiyor.[1]

Destek tarafında şirket, yapay zekâ sohbetinin 50’den fazla dilde açık olduğunu söylüyor. Telefonla sesli destek içinse genişlemeden söz ediyor. Aramayı sesle başlatabilmekle bir sorun çıktığında telefonda destek alabilmek günlük hayatta farklı ihtiyaçlar. ABD dışında yaşayan bir okur için de ilk bakılacak yer kendi hesabındaki erişim: planlama yenilikleri ABD’den başlıyor. Duyuru, Türkiye’deki bir kullanıcının bugün aynı arama ekranını gördüğünü söylemiyor.[1]

Bu arayüzün bence en iyi kullanım biçimi, uzun bir isteği yazıp ev seçimini ona bırakmak yerine isteği görünür seçeneklere açmak. Önce hangi filtrelerin geldiğine bak, sonra iki evi yan yana getir, karar için önemli ayrıntıya ilanın içinde dön. Bir sonraki anlamlı kullanıcı karşılaştırması da aynı ihtiyaçla yapılan iki aramanın ne kadar düzeltme istediği: günlük dille başlayan yol gerçekten daha kısa mı, yoksa fazladan seçenekleri ayıklamak yeni bir iş mi? Şimdilik duyurunun somut katkısı, o seçenekleri daha kolay bulabileceğin bir başlangıç sunması.[1]